Eine Vermittlerin zwischen Bürger und Behörde

Die Ombudsfrau kann zwischen dem Bürger und der Verwaltungsbehörde oder einer Einrichtung vermitteln. Der Bürger hat die Möglichkeit seinen Standpunkt darzulegen.
Die Analyse und Bündelung der verschiedene Beiträge soll langfristig helfen, das Verwaltungswesen zu verbessern.

Die Ombudsfrau

Leute
Die Ombudsfrau hört Ihnen im vertraulichen Rahmen zu. Sie unterliegt dem Berufsgeheimnis. Ihre Dienstleistung ist kostenfrei.
Hände
Die Ombudsfrau ist Ihr Partner für eine einvernehmliche und außergerichtliche Lösung Ihres Streitfalls mit einer Behörde.
Brücke
Sie versteht sich als unabhängiger und neutraler Brückenbauer und setzt sich für eine Wiederaufnahme des Dialogs zwischen Ihnen und der Verwaltungsbehörde ein.

Jedoch nicht...

bei Beschwerden, die föderale, regionale oder ausländische Behörden oder autonome Unternehmen (Eisenbahn, die Post, ...) betreffen. In dem Fall leitet die Ombudsfrau das Anliegen des Bürgers an den zuständigen Ombudsdienst weiter.
bei kommunalen Vereinigungen und Einrichtungen privaten Rechts mit öffentlichem Auftrag, in denen Gemeinden oder die ÖSHZ Mitglied sind.
in privaten Streitfällen.

Nicht gefunden?

Bei Fragen zu Mietrecht und Problemen mit ihrem Energie- oder Telefon-Anbieter können Sie sich an die Verbraucherschutzzentrale VoG in Eupen wenden. www.vsz.be
Sind Sie sich noch nicht sicher, wer Ihre Beschwerde prüfen kann? Schauen Sie einfach unter www.ombudsman.be nach.

Wer kann eine Beschwerde einreichen?

ein Bürger
ein Bürger
ein Unternehmen
ein Unternehmen
Vereinigung
eine Vereinigung
Jede natürliche Person, jede juristische Person oder jede faktische Vereinigung kann Beschwerde bei der Ombudsfrau einreichen. Dabei spielen die Staatsangehörigkeit, der Aufenthaltsort oder der Gesellschaftssitz keine Rolle.

Rufen Sie an und vereinbaren Sie einen Termin!

Telefon: 0800 98759
Sie erreichen die Ombudsfrau montags, dienstags, mittwochs und freitags zwischen 9 und 12 Uhr; montags und freitags zwischen 14 und 16 Uhr; und dienstags zusätzlich zwischen 17 und 18:30 Uhr.
Außerhalb der Bürozeiten können Sie eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen oder eine E-Mail schreiben. Die Ombudsfrau nimmt so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen auf.

Der Termin findet entweder in Eupen oder in St. Vith statt. Falls erforderlich kann auch ein Termin vor Ort vereinbart werden.

Ombudsfrau der Deutschsprachigen Gemeinschaft Belgiens
Marlene Hardt
Platz des Parlaments, 1
4700 Eupen
Telefon: 0800 98759
Web:
E-Mail:

Besondere Infos für

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