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Vereinten Nationen fordern eine Stärkung der Rolle der Ombudsleute

Die Resolution zur Stärkung der Rolle der Ombudsleute wurde auf der Generalversammlung der Vereinten Nationen am 16. Dezember 2020 einstimmig angenommen. Insbesondere lädt es seine Mitgliedstaaten ein:

- Einrichtung unabhängiger und autonomer Ombudsleute auf nationaler Ebene und entsprechend der Struktur des Staates auf regionaler und lokaler Ebene;
- den Bürgerbeauftragten den notwendigen verfassungsmäßigen und rechtlichen Rahmen zu geben, damit sie von einem breiten Mandat profitieren, das alle öffentlichen Dienstleistungen abdeckt;
- Bereitstellung ausreichender Mittel und finanzieller Ressourcen für ihren Betrieb;
- Schutz der Bürgerbeauftragten vor Druck, Repressalien und Bedrohungen.

Die Ombudsfrau der Deutschsprachigen Gemeinschaft begrüßt die Annahme der Resolution der Vereinten Nationen, in der die wichtige Rolle der Ombudsleute bei der Stärkung der Demokratie anerkannt wird.

Schwierigkeiten mit einem öffentlichen Dienst?

 

Eine Vermittlerin zwischen Bürger und Behörde

 
Die Ombudsfrau kann zwischen dem Bürger und der Verwaltungsbehörde oder einer Einrichtung vermitteln. Der Bürger hat die Möglichkeit, seinen Standpunkt darzulegen.
 
Die Analyse und Bündelung der verschiedenen Beiträge soll langfristig helfen, das Verwaltungswesen zu verbessern.
Treffen mit Sozialassistenten der Christlichen Krankenkasse, der HIKIV und der Mutualia - Vorstellung der Funktion der Ombudsfrau (17.01.2020)Treffen mit Sozialassistenten der Christlichen Krankenkasse, der HIKIV und der Mutualia - Vorstellung der Funktion der Ombudsfrau (17.01.2020)

Die Ombudsfrau

 
Leute
Die Ombudsfrau hört Ihnen im vertraulichen Rahmen zu. Sie unterliegt dem Berufsgeheimnis. Ihre Dienstleistung ist kostenfrei.
Hände
Die Ombudsfrau ist Ihr Partner für eine einvernehmliche und außergerichtliche Lösung Ihres Streitfalls mit einer Behörde.
Brücke
Sie versteht sich als unabhängiger und neutraler Brückenbauer und setzt sich für eine Wiederaufnahme des Dialogs zwischen Ihnen und der Verwaltungsbehörde ein.

Die Ombudsfrau vermittelt bei Beschwerden gegen eine Entscheidung oder die Vorgehensweise

 
einer Verwaltungsbehörde oder einer Gemeinde oder eines ÖSHZ in der Deutschsprachigen Gemeinschaft:
Fachbereich Ausbildung und Unterrichtsorganisation Fachbereich Kultur Fachbereich Pädagogik Fachbereich Sport, Medien und Tourismus Arbeitsamt der Deutschsprachigen Gemeinschaft Belgiens Eupen - ADG Autonome Gemeinderegie Tilia Eupen Fachbereich Lebenshilfe Eupen Haus der Justiz Eupen Hilfeleistungszone Lüttich Nr. 6 Eupen Ministerium der Deutschsprachigen Gemeinschaft Eupen - MDG Öffentliches Sozialhilfezentrum Eupen - ÖSHZ-E Polizeizone Weser-Göhl Eupen Stadt Eupen - GEM-E Team Familienleistungen Eupen Zentrum für sozial-pädagogische Kinder- und Jugendbetreuung Eupen Gemeinde Lontzen - GEM-L Öffentliches Sozialhilfezentrum Lontzen - ÖSHZ-L Autonome Gemeinderegie Galmei Kelmis Gemeinde Kelmis - GEM-K Öffentliches Sozialhilfezentrum Kelmis - ÖSHZ-E Gemeinde Raeren - GEM-R Öffentliches Sozialhilfezentrum Raeren - ÖSHZ-R Gemeinde Bütgenbach - GEM-BUT Öffentliches Sozialhilfezentrum Bütgenbach - ÖSHZ-BUT Peter-Nikolaus-Schweitzer Primarschule Elsenborn Gemeinde Büllingen - GEM-BUL Öffentliches Sozialhilfezentrum Büllingen - ÖSHZ-BUL Gemeinde Amel - GEM-A Öffentliches Sozialhilfezentrum Amel Autonome Gemeinderegie Triangel Sankt Vith Dienststelle für selbstbestimmtes Leben Sankt Vith - DSL Kirchenfabrikrat St. Vith Sankt Vith Öffentlicher Wohnungsbau Eifel St. Vith Öffentliches Sozialhilfezentrum Sankt Vith - OSHZ-SV Polizeizone Eifel Sankt Vith Stadt Sankt Vith - GEM-SV Gemeinde Burg-Reuland - GEM-BR Kirchenfabrikrat Burg-Reuland Öffentliches Sozialhilfezentrum Burg-Reuland - ÖSHZ-BR
von folgenden Bildungseinrichtungen in der Deutschsprachigen Gemeinschaft

Jedoch nicht...

 
  • bei Beschwerden, die föderale, regionale oder ausländische Behörden oder autonome Unternehmen (Eisenbahn, die Post,... ) betreffen. In dem Fall leitet die Ombudsfrau das Anliegen des Bürgers an den zuständigen Ombudsdienst weiter.
  • bei kommunalen Vereinigungen und Einrichtungen privaten Rechts mit öffentlichem Auftrag, in denen Gemeinden oder die ÖSHZ Mitglied sind.
  • in privaten Streitfällen.

Nicht gefunden?

 
Bei Fragen zum Mietrecht und Problemen mit Ihrem Energie- oder Telefonanbieter können Sie sich an die Verbraucherschutzzentrale VoG! in Eupen wenden. www.vsz.be
Sind Sie sich noch nicht sicher, wer Ihre Beschwerde prüfen kann? Schauen Sie einfach unter www.ombudsman.be/de nach.

Rufen Sie an!

 
Ombudsfrau

Telefon: 0800 98759

Sie erreichen die Ombudsfrau telefonisch   montags von 9 bis 12 Uhr und 14 bis 16:30 Uhr, mittwochs von 14 bis 16:30 Uhr, freitags von 9 bis 12 Uhr . Wenn sie nicht sofort abnimmt kann es sein, dass sie ein Gespräch führt oder an einer Versammlung teilnimmt. Sie meldet sich so bald wie möglich zurück.
Außerhalb der Bürozeiten können Sie eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen oder eine E-Mail schreiben. Die Ombudsfrau nimmt so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen auf.
Ombudsfrau
Marlene Hardt

Platz des Parlaments 1
4700 Eupen
Telefon: 0800 98759
E-Mail: