Eingeschränkte Erreichbarkeit: Der Ombudsdienst der Deutschprachigen Gemeinschaft ist urlaubsbedingt ab dem 24.12.2019 geschlossen. Der Dienst ist erst wieder ab dem 06.01.2020 erreichbar.

Die Ombudsfrau präsentierte sich auf dem Katharinenmarkt in Sankt Vith

Die Ombudsfrau der Deutschsprachigen Gemeinschaft, Marlene Hardt präsentierte im November auf dem Katharinenmarkt Sankt Vith ihre Arbeit.
Die Ombudsfrau der Deutschsprachigen Gemeinschaft, Marlene Hardt präsentierte im November auf dem Katharinenmarkt Sankt Vith ihre Arbeit.

Schwierigkeiten mit einem öffentlichen Dienst?

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Termine in St. Vith Ab Dezember 2019 bietet die Ombudsfrau jeden 1. und 3. Freitagnachmittag Termine im JIZ (Jugendinformationszentrum) in St. Vith an. Terminanfrage möglich über die 0800 987 59 kostenlose Rufnummer.

-> Infoblatt

Eine Vermittlerin zwischen Bürger und Behörde

Die Ombudsfrau kann zwischen dem Bürger und der Verwaltungsbehörde oder einer Einrichtung vermitteln. Der Bürger hat die Möglichkeit, seinen Standpunkt darzulegen.
Die Analyse und Bündelung der verschiedenen Beiträge soll langfristig helfen, das Verwaltungswesen zu verbessern.

Die Ombudsfrau

Leute
Die Ombudsfrau hört Ihnen im vertraulichen Rahmen zu. Sie unterliegt dem Berufsgeheimnis. Ihre Dienstleistung ist kostenfrei.
Hände
Die Ombudsfrau ist Ihr Partner für eine einvernehmliche und außergerichtliche Lösung Ihres Streitfalls mit einer Behörde.
Brücke
Sie versteht sich als unabhängiger und neutraler Brückenbauer und setzt sich für eine Wiederaufnahme des Dialogs zwischen Ihnen und der Verwaltungsbehörde ein.
Wenn Sie nicht genau wissen, welche Institution in der Deutschsprachigen Gemeinschaft zuständig ist, finden Sie Ihr Problem vielleicht in folgender Liste:

Jedoch nicht...

bei Beschwerden, die föderale, regionale oder ausländische Behörden oder autonome Unternehmen (Eisenbahn, die Post, ...) betreffen. In dem Fall leitet die Ombudsfrau das Anliegen des Bürgers an den zuständigen Ombudsdienst weiter.
bei kommunalen Vereinigungen und Einrichtungen privaten Rechts mit öffentlichem Auftrag, in denen Gemeinden oder die ÖSHZ Mitglied sind.
in privaten Streitfällen.

Nicht gefunden?

Bei Fragen zum Mietrecht und Problemen mit Ihrem Energie- oder Telefonanbieter können Sie sich an die Verbraucherschutzzentrale VoG in Eupen wenden. www.vsz.be
Sind Sie sich noch nicht sicher, wer Ihre Beschwerde prüfen kann? Schauen Sie einfach unter www.ombudsman.be/de nach.

Wer kann eine Beschwerde einreichen?

ein Bürger
ein Bürger
ein Unternehmen
ein Unternehmen
Vereinigung
eine Vereinigung
Jede natürliche Person, jede juristische Person oder jede faktische Vereinigung kann Beschwerde bei der Ombudsfrau einreichen. Dabei spielen die Staatsangehörigkeit, der Aufenthaltsort oder der Gesellschaftssitz keine Rolle.

Rufen Sie an und vereinbaren Sie einen Termin!

Telefon: 0800 98759
Sie erreichen den Ombudsdienst telefonisch montags von 9 bis 12:30 Uhr und 14 bis 16:30 Uhr, dienstags von 9 bis 12:30 Uhr und 14 bis 16:30 Uhr, mittwochs von 9 bis 12:30 Uhr, donnerstags von 9 bis 12:30 Uhr und 14 bis 16:30 Uhr und freitags von 9 bis 12:30 Uhr und 14 bis 16 Uhr. Wenn sie nicht sofort abnimmt kann es sein, dass sie ein Gespräch führt oder an einer Versammlung teilnimmt. Sie meldet sich so bald wie möglich zurück.
Außerhalb der Bürozeiten können Sie eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen oder eine E-Mail schreiben. Die Ombudsfrau nimmt so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen auf.
Der Ombudsdienst der Deutschprachigen Gemeinschaft ist urlaubsbedingt ab dem 24.12.2019 geschlossen. Der Dienst ist erst wieder ab dem 06.01.2020 erreichbar.

Das Gespräch findet in Eupen statt. Jeden 1. und 3. Freitag im Monat bietet die Ombudsfrau einen Termin in St. Vith an. Falls erforderlich kann auch ein Termin vor Ort vereinbart werden. In Eupen empfängt Sie die Ombudsfrau nach vorheriger Terminvereinbarung im Gebäude des Parlaments, Platz des Parlaments 1 in 4700 Eupen (Nähe Kehrweg), in St. Vith im Büro des Jugendinformationszentrum, Vennbahnstraße 4/5.

Ombudsfrau
Marlene Hardt

Platz des Parlaments 1
4700 Eupen
Telefon: 0800 98759
Web:
E-Mail: