La Médiatrice de la Communauté germanophone suspendra l'accueil des visiteurs à partir du 13 mars. Veuillez la contacter uniquement par téléphone ou par courriel.
Si vous avez une question ou une plainte, veuillez nous contacter par les voies suivantes :
- appelez le numéro gratuit 0800 987 59, en semaine de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 16h30.
- envoyer un e-mail Ã
- remplir le formulaire de plainte sur notre site web
- envoyer une lettre à la médiatrice, Place du Parlement 1 à 4700 Eupen
Chers concitoyens,
Notre pays, comme l'ensemble de l'Europe et au-delà , vit ces derniers temps une crise sanitaire de grande ampleur.
Nos habitudes sont chamboulées, notre vie en est transformée depuis le confinement exigé mais ESSENTIEL par le Gouvernement fédéral !
Plus que jamais, comme toutes les autorités du pays et le corps médical, l'ensemble des Médiateurs et Ombudsmans vous invite à suivre scrupuleusement les mesures pour limiter la propagation du virus.
Afin de rester informés de l'évolution de la situation, nous vous invitons à consulter régulièrement le site www.info-coronavirus.be/fr/ Si des questions subsistaient, vous pouvez joindre le 0800 14 689. Les lignes sont ouvertes la semaine entre 8h et 20h et le week-end entre 10h et 20h.
Les Médiateurs et Ombudsmans belges rappellent également que leurs services sont toujours à votre écoute. Bien que confinés et dans le contexte délicat que nous vivons, la vie se poursuit et les services publics veillent à rester disponibles.
Si vous rencontriez un problème ou en cas de contestation, faites appel au médiateur compétent.
Pour trouver le médiateur qui pourra vous aider dans vos démarches, consultez le site www.ombudsman.be.
Restez à la maison et sauvez des vies ! On compte sur vous !
Médiatrice de la Communauté germanophone de Belgique
Un intermédiaire entre le citoyen et l'administration
la Médiatrice
La Médiatrice s'entremet en cas de plainte contre une décision ou un acte
mais pas...
- en cas de réclamation concernant les autorités fédérales, régionales ou étrangères ou les entreprises autonomes (chemins de fer, la Poste, ...). Dans ce cas, la Médiatrice transmettra la plainte au service de médiation concerné.
- pour les asbl communales et les institutions de droit privé avec une mission publique, dont les communes ou le CPAS sont membres.
- en cas de litiges privés.
pas trouvé ?
Qui peut introduire une réclamation ?
Appelez !
Si vous avez une question ou une plainte, veuillez nous contacter par les voies suivantes :
- appelez le numéro gratuit 0800 987 59, en semaine de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 16h30.
- envoyer un e-mail Ã
- remplir le formulaire de plainte sur notre site web
- envoyer une lettre à la médiatrice, Place du Parlement 1 à 4700 Eupen
Platz des Parlaments 1
4700
Eupen
Téléphone: 0800 98759
Web: www.dg-ombudsfrau.be
E-Mail: