Accessibilité limitée : Le service de médiation de la communauté germanophone n'est à nouveau disponible qu'à partir de 16.08.2021.
Aide pour les victimes des inondations
Vous pouvez donner de l'argent, donner des meubles ou donner un coup de main.
Vous pouvez transférer de l'argent sur le compte de dons du 'Fonds d'inondation de l'Est de la Belgique', créé par la Fondation Roi Baudouin (BE10 0000 0000 0404).
Sur le site Internet suivant du CPAS d'Eupen, vous pouvez indiquer les dons en nature que vous souhaitez faire ou comment et quand vous avez le temps de donner un coup de main : https://www.oshz-eupen.be
Médiatrice de la Communauté germanophone de Belgique
Un intermédiaire entre le citoyen et l'administration
La Médiatrice tente de concilier le citoyen avec l'administration.
Le citoyen a la possibilité de présenter son point de vue.
Le citoyen a la possibilité de présenter son point de vue.
L'analyse des différentes contributions individuelles vise une amélioration générale et à long terme de l'administration.
Qui peut introduire une réclamation ?
Quelque soit sa nationalité, son lieu de résidence et son siège, toute personne physique ou morale et toute association de fait peut introduire une réclamation auprès de la Médiatrice.
La Médiatrice s'entremet en cas de plainte contre une décision ou un acte
d'une autorité administrative ou d'une commune ou d'un CPAS situé(e) en Communauté germanophone :
des établissements d'enseignement en Communauté germanophone
von folgenden Pflegeeinrichtungen in der Deutschsprachigen Gemeinschaft
une des institutions suivantes situées en Communauté germanophone :
Si vous ne savez pas exactement quelle institution de la Communauté germanophone est compétente, vous pouvez trouver votre problème dans la liste suivante :
mais pas...
- en cas de réclamation concernant les autorités fédérales, régionales ou étrangères ou les entreprises autonomes (chemins de fer, la Poste, ...). Dans ce cas, la Médiatrice transmettra la plainte au service de médiation concerné.
pas trouvé ?
Vous pouvez contacter l'association de défense des consommateurs située à Eupen si vous avez des problèmes avec votre bailleur ou locataire, votre fournisseur d'énergie ou de services téléphoniques. www.vsz.be
Vous ne savez pas encore qui peut effectivement examiner votre plainte ?
Consultez simplement www.ombudsman.be/de.
la Médiatrice
La Médiatrice est là pour vous écouter dans un cadre confidentiel. Elle est liée par le secret professionnel. Les consultations de la Médiatrice sont gratuites.
La Médiatrice est votre partenaire pour trouver une solution à l'amiable et extrajudiciaire de votre litige avec une administration.
Elle agit comme jeteur de ponts, indépendant et neutre et s'emploie à une reprise du dialogue entre vous et l'autorité administrative.
Appelez !
Médiatrice
Téléphone: 0800 98759
Le service de médiation de la communauté germanophone n'est à nouveau disponible qu'à partir de 16.08.2021.
En cas d'urgence, vous pouvez laisser un message sur le répondeur
ou utilisez le formulaire en ligne :
www.dg-ombudsfrau.be/?doc=form
ou utilisez le formulaire en ligne :
www.dg-ombudsfrau.be/?doc=form
Ombudsfrau
Platz des Parlaments 1
4700 Eupen
Téléphone: 0800 98759
Web: www.dg-ombudsfrau.be
Email:
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