Accessibilité limitée :Le service de médiation de la communauté germanophone n'est à nouveau disponible qu'à partir de 12.05.2021.
Médiatrice de la Communauté germanophone de Belgique
Un intermédiaire entre le citoyen et l'administration
La Médiatrice tente de concilier le citoyen avec l'administration.
Le citoyen a la possibilité de présenter son point de vue.
Le citoyen a la possibilité de présenter son point de vue.
L'analyse des différentes contributions individuelles vise une amélioration générale et à long terme de l'administration.
Treffen mit Sozialassistenten der Christlichen Krankenkasse, der HIKIV und der Mutualia - Vorstellung der Funktion der Ombudsfrau (17.01.2020)
la Médiatrice
La Médiatrice est là pour vous écouter dans un cadre confidentiel. Elle est liée par le secret professionnel. Les consultations de la Médiatrice sont gratuites.
La Médiatrice est votre partenaire pour trouver une solution à l'amiable et extrajudiciaire de votre litige avec une administration.
Elle agit comme jeteur de ponts, indépendant et neutre et s'emploie à une reprise du dialogue entre vous et l'autorité administrative.
La Médiatrice s'entremet en cas de plainte contre une décision ou un acte
d'une autorité administrative ou d'une commune ou d'un CPAS situé(e) en Communauté germanophone :
des établissements d'enseignement en Communauté germanophone
von folgenden Pflegeeinrichtungen in der Deutschsprachigen Gemeinschaft
une des institutions suivantes situées en Communauté germanophone :
Si vous ne savez pas exactement quelle institution de la Communauté germanophone est compétente, vous pouvez trouver votre problème dans la liste suivante :
mais pas...
- en cas de réclamation concernant les autorités fédérales, régionales ou étrangères ou les entreprises autonomes (chemins de fer, la Poste, ...). Dans ce cas, la Médiatrice transmettra la plainte au service de médiation concerné.
- pour les asbl communales et les institutions de droit privé avec une mission publique, dont les communes ou le CPAS sont membres.
- en cas de litiges privés.
pas trouvé ?
Vous pouvez contacter l'association de défense des consommateurs située à Eupen si vous avez des problèmes avec votre bailleur ou locataire, votre fournisseur d'énergie ou de services téléphoniques. www.vsz.be
Vous ne savez pas encore qui peut effectivement examiner votre plainte ?
Consultez simplement www.ombudsman.be/de.
Qui peut introduire une réclamation ?
Appelez !
Médiatrice
Téléphone: 0800 98759
Le service de médiation de la communauté germanophone n'est à nouveau disponible qu'à partir de 12.05.2021.
En cas d'urgence, vous pouvez laisser un message sur le répondeur
ou utilisez le formulaire en ligne :
www.dg-ombudsfrau.be/?doc=form
ou utilisez le formulaire en ligne :
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Ombudsfrau
Platz des Parlaments 1
4700 Eupen
Téléphone: 0800 98759
Web: www.dg-ombudsfrau.be
Email:
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